Qaytu Collection Import & Export S.A.C.
RUC: 20498654062
Dirección: Pasaje Independencia G16, Juan Pablo Vizcardo y Guzmán III Etapa
José Luis Bustamante y Rivero, Arequipa – Peru
Correo electrónico: info@qaytucollection.com

 

Los presentes Términos y Condiciones rigen todas las compras realizadas a través del sitio web de Qaytu Collection, así como todos los pedidos al por mayor y del servicio marca privada (private label service). Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.

 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA TIENDA EN LÍNEA

 

1.1 Definiciones y Aplicación

 

Las transacciones de compraventa entre Qaytu Collection Import & Export S.A.C. (en adelante “Qaytu Collection”) y el comprador (en adelante “el Cliente”) se rigen exclusivamente por los presentes Términos y Condiciones de Venta y están sujetas a la legislación vigente de la República del Perú.

 

Si el Cliente no acepta estos Términos y Condiciones de Venta, deberá abstenerse de adquirir productos o servicios de Qaytu Collection.

 

La aceptación por parte del Cliente de cualquier entrega realizada por Qaytu Collection bajo los presentes Términos constituirá la aceptación tácita de estas condiciones. El Cliente podrá revisar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.

 

Qaytu Collection se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la versión actualizada en su sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente esta página. El uso continuado o el acceso al sitio web después de la publicación de cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.

 

1.2 Precios

 

Todos los precios se publican en dólares de los Estados Unidos (USD) bajo el Incoterm FCA para compras internacionales y bajo el Incoterm EXW para compras nacionales. Los precios no incluyen impuestos fuera del Perú, costos aduaneros ni seguros. El Impuesto General a las Ventas (IGV), actualmente del 18 %, se aplicará sobre el valor neto de cada producto en todas las ventas realizadas dentro del Perú.

Qaytu Collection se reserva el derecho de modificar los productos y precios de la tienda en línea sin previo aviso.

 

Las ofertas y promociones se identifican claramente. Su vigencia se limita al período en que permanezcan publicadas en el sitio web.

 

1.3 Pedidos

 

Debido a las diferencias entre monitores, los colores de los productos mostrados en el sitio web pueden diferir ligeramente de los colores reales. Las imágenes tienen únicamente fines ilustrativos.

 

Qaytu Collection se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión relacionada con descripciones de productos, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad, y de cancelar pedidos si alguna información resulta inexacta, incluso después de haber sido enviado el pedido.

Los pedidos se inician mediante el formulario electrónico de la tienda en línea o mediante la presentación de un formulario de pedido escrito. El pedido debe identificar los productos, cantidades, descripciones, precios y datos del Cliente.

Al realizar un pedido de forma electrónica, el Cliente consiente en celebrar un contrato vinculante con Qaytu Collection. La escritura del nombre cuando se solicita constituye una firma electrónica válida. Todos los pedidos están sujetos a la aprobación de Qaytu Collection.

 

1.4 Pagos de la Tienda en Línea

 

Qaytu Collection acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover y PayPal a través de las plataformas PayPal, Mercado Pago e IziPay (grupo Lyra Network). El sistema de pago cuenta con certificación PCI DSS y es 100 % seguro.

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• No es necesario crear una cuenta de PayPal o Mercado Pago para completar una compra.

• Una vez proporcionada la información de envío, el Cliente podrá elegir el método de pago preferido.

 

Para las compras en la tienda en línea se requiere el pago anticipado del 100 % (incluyendo gastos de envío), excepto para aquellos Clientes que cuenten con una línea de crédito autorizada por Qaytu Collection. Ningún pedido será despachado hasta que se verifique el pago.

 

1.4.1 Seguridad de su Información

 

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Al pagar con PayPal, la información financiera nunca se comparte con Qaytu Collection.

 

1.4.2 Protección al Comprador

 

Las compras elegibles pagadas con PayPal pueden estar cubiertas por la Protección al Comprador de PayPal. Se aplican condiciones. Para más detalles, consulte el Acuerdo de Usuario de PayPal o contáctenos a info@qaytucollection.com.

 

1.5 Envíos de la Tienda en Línea

 

La entrega de los productos está sujeta a la disponibilidad de Qaytu Collection. Qaytu Collection se esforzará por cumplir con las fechas de entrega confirmadas; sin embargo, los retrasos fuera de su control no otorgarán al Cliente el derecho a cancelar el pedido ni a reclamar compensación alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso insertada por el Cliente será ineficaz. Los cambios en las fechas de entrega deberán confirmarse por escrito.

Una vez que la mercancía haya sido entregada al transportista, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones.

Qaytu Collection realiza sus envíos principalmente a través de FedEx, DHL y Serpost, seleccionados en función de la cobertura, el costo, la calidad del servicio y la seguridad. Los costos de envío se calculan automáticamente en el sitio web o se indican en la factura proforma.

El Cliente podrá solicitar el envío a través de otra empresa de transporte, siempre que cuente con un número de cliente o cuenta vigente con dicha empresa y proporcione los datos correspondientes. En estos casos, la posesión y el riesgo de pérdida o daño se transfieren al Cliente desde el momento en que se entrega la mercancía al transportista.

Los gastos de envío serán pagados por el Cliente junto con el valor de la mercancía, de forma anticipada.

La mercancía disponible será entregada al transportista dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la verificación del pago.

Al recibir la mercancía, el Cliente deberá verificar que los productos estén completos y sin defectos. Si, transcurridos tres (3) días desde la recepción, el Cliente no ha presentado ningún reclamo, se considerará que los productos han sido aceptados.

 

1.6 Devoluciones y Garantías

 

Qaytu Collection garantiza que los productos están libres de defectos de fabricación. Los productos comercializados por Qaytu Collection se adquieren directamente de distribuidores o fabricantes autorizados que cumplen con estrictos estándares de calidad (la mayoría cuenta con certificación ISO).

 

Recomendamos la limpieza en seco exclusivamente. No aceptamos devoluciones resultantes de un cuidado inadecuado.

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• Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación.

• Los artículos deben devolverse sin uso, sin lavar, en su embalaje original y con todas las etiquetas originales.

• Las devoluciones deben solicitarse por escrito dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción.

• Los productos personalizados o de marca privada (private label) son de venta final y no admiten devolución.

• Los artículos adquiridos a través de terceros o revendedores deben devolverse a dichos establecimientos, sujetos a su propia política de devoluciones.

 

El Cliente será responsable de los costos de envío de la devolución. Tras la inspección, los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de catorce (14) días mediante el método de pago original o en forma de tarjeta de regalo. Las devoluciones y reembolsos quedan a la sola discreción de Qaytu Collection.

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2. TÉRMINOS DE VENTA Y SERVICIO PARA PEDIDOS AL POR MAYOR Y DE MARCA PRIVADA

 

Los presentes Términos se aplican a todas las compras al por mayor y del servicio marca privada (private label service) de productos suministrados por Qaytu Collection Import & Export S.A.C. (en adelante “Qaytu Collection”) a cualquier persona, empresa o compañía (en adelante “el Cliente” o “Stockist”), salvo acuerdo escrito en contrario.

 

2.1 Aceptación

 

La realización de un pedido de compra confirma la aceptación de estos Términos. Si no los acepta, cancele el pedido dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la confirmación del pedido. Qaytu Collection se reserva el derecho de ejercer todos los remedios legales disponibles en caso de incumplimiento.

 

2.2 Propiedad Intelectual

 

Todos los derechos de autor, marcas comerciales y demás derechos de propiedad intelectual de los productos de Qaytu Collection son de exclusiva propiedad de Qaytu Collection. Queda prohibido su uso no autorizado. Los Stockists aprobados podrán utilizar las imágenes del sitio web con fines promocionales. Las imágenes en alta resolución están disponibles previa solicitud.

 

2.2.1 Uso no Autorizado de la Informacion de la Empresa

 

La razón social “Qaytu Collection Import & Export S.A.C.”, su RUC (20498654062), domicilio registrado, datos de contacto, marcas, logotipos, nombre comercial y cualquier otra información identificativa de la Empresa son activos intelectuales y comerciales protegidos.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, publicación, distribución o uso comercial no autorizado de la información de la Empresa por parte de terceros —incluyendo, pero no limitándose a, directorios en línea, páginas amarillas, landing pages, listados de empresas o plataformas similares— sin el consentimiento previo y por escrito de Qaytu Collection Import & Export S.A.C.

Dicho uso no autorizado podrá constituir una infracción de la legislación peruana, incluyendo derechos de propiedad intelectual, normas de protección de datos personales y normas sobre competencia desleal. La Empresa se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales que correspondan conforme a la legislación peruana contra cualquier persona o entidad que utilice su información sin autorización.

 

2.3 Precios al por Mayor

 

Los precios se cotizan en dólares de los Estados Unidos (USD). Qaytu Collection se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, salvo que ya se haya emitido una factura. Los Stockists son libres de establecer sus propios precios de venta al público, pero se les solicita no vender por debajo del precio de venta recomendado (RRP), a menos que los productos estén claramente marcados como en oferta. Los precios de marca privada se acuerdan por escrito de forma separada.

 

2.4 Cantidades Mínimas

 

Pueden aplicarse cantidades mínimas de pedido. Consulte el formulario de pedido o el catálogo vigente.

 

2.5 Envío y Manipulación

 

Los precios en las Ordenes de Compra (PO) no incluyen los gastos de envío y manipulación, los cuales se calculan y se añaden a la factura final antes del pago. Para pedidos internacionales se proporcionará una cotización de flete antes del envío. Los artículos en stock suelen despacharse en un plazo de 7 a 8 días hábiles. Los pedidos que contengan tanto artículos en stock como artículos en preventa o backorder se enviarán únicamente cuando todos los artículos estén disponibles, salvo que se solicite por escrito un envío parcial (split shipment).

 

2.5.1 Procedimiento para Costeo de Envío

 

2.5.1.1 Una vez confeccionado todo el pedido, se procede a embolsar, etiquetar y embalar las prendas en cajas.

 

2.5.1.2 Nuestra caja principal tiene las medidas Largo 59 cm Ancho 33 cm Alto 49 cm.

 

2.5.1.3 Como el costo de los couriers (FedEx y DHL) se calcula por peso-volumen en la mayoría de los casos, el costo real de envío solo se puede obtener después de que las prendas estén completamente embaladas.

 

2.5.1.4 Una vez embaladas, se registra el número de cajas, las medidas de cada una y el peso por caja. Con esos datos se ingresa al portal de los proveedores (FedEx y DHL) y se cotiza el despacho. Este costo incluye los siguientes servicios.

• Tarifa base

• Recargo por combustible

• Tarifa por recepción en destino

• Recargo por manejo adicional

• Seguro de trasporte (A solicitud del Cliente)

​

2.5.1.5 La cotización obtenida se adjunta a la Orden de Pedido; ese valor cotizado es el costo real que se debe adicionar al pedido por concepto de envío. Se le enviará un correo para su aprobación.

 

2.5.1.6 Todo el empaquetado y manejo del embalaje se realiza de forma cuidadosa y prensada, buscando que el volumen sea lo más conveniente posible para el cliente.

Nos esforzamos por despachar todos los pedidos con la mayor rapidez posible. No obstante, pueden presentarse ocasionalmente retrasos ajenos a nuestro control razonable.

Teniendo en cuenta la cobertura, los costos, la calidad del servicio y la seguridad, Qaytu Collection ha designado a las siguientes empresas transportistas para sus envíos: FedEx, DHL y Serpost.

Incoterms disponibles: EXW, FCA, CPT

 

2.6 Devoluciones y Cancelaciones al por Mayor

 

Todos los pedidos confirmados son definitivos y no pueden cancelarse. Qaytu Collection produce bajo pedido y no acepta devoluciones de mercancía no vendida ni por cambio de opinión.

Las variaciones de color debidas a diferencias de monitores no se consideran defectos.

Los artículos defectuosos deben reportarse por correo electrónico a info@qaytucollection.com dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción, indicando el número de factura. La no entrega debe reportarse dentro de las 48 horas. Los artículos devueltos deben estar en su condición original con las etiquetas colgantes (swing tags) adheridas. El Cliente es responsable de todos los costos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

 

2.6.1 Comisiones y cargos no reembolsables:

• Comisiones por transferencia bancaria internacional (T/T)

• Comisiones por transferencia nacional

• Comisiones por procesamiento de tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, etc.)

• Comisiones cobradas por plataformas de pago (IziPay, PayPal, Mercado Pago u otras)

• Cargos por conversión de moneda (currency conversion fees)

• Cualquier otro gasto o comisión aplicada por bancos, entidades financieras o procesadores de pago

Estos costos de venta y procesamiento no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.

 

2.7 Condiciones de Pago al por Mayor

• Los pagos con tarjeta de crédito (Visa / Mastercard) generan un recargo del 2,4 %. No se acepta American Express para pedidos al por mayor.

• Los pedidos de marca privada requieren un anticipo del 40 % para cubrir los costos de materiales antes de iniciar la producción. Los plazos de producción comienzan al día siguiente de la confirmación del anticipo.

• Los pedidos inferiores a USD 300,00 requieren el pago total por anticipado.

• Para pedidos de mayor valor ($ 17,000.00) el saldo se cancela dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la llegada al destino (período de inspección).

• Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria (T/T), carta de crédito (L/C), Western Union, MoneyGram y tarjetas de crédito/débito a través de IziPay (certificado PCI DSS). El Shop ID 53453881 aparecerá en todos los enlaces de pago.

• En los pagos por transferencia bancaria (adelanto, saldo o cancelación), el cliente asumirá íntegramente las comisiones de su banco. El importe que debe acreditarse en la cuenta de Qaytu Collection será por el total pactado, sin deducciones.

• Incoterms disponibles: EXW, FCA, CPT.

 

Nuestras Facturas Pro Forma y Órdenes de Compra están numeradas y dirigidas al Cliente con sus datos personales. El pedido se gestionará una vez confirmado el anticipo. En tal caso, la orden de compra se considerará un acuerdo aprobado, el cual se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República del Perú.

 

Cualquier situación relacionada con estos términos y condiciones que no haya sido expresa o implícitamente acordada se regirá por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena de 1980, en adelante la “CISG”).

Nuestra plataforma de pagos es IziPay del grupo Lyra Network, una solución de pago certificada PCI DSS desde 2009, con altos estándares de seguridad y fiabilidad. Nuestro Shop ID 53453881 aparecerá en todos los enlaces de pago enviados a través de las cuentas oficiales de Qaytu Collection. Más información: https://www.lyra.com/base/pci-dss/

Nuestra plataforma acepta tarjetas de crédito y débito:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners

 

Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, es responsabilidad del Cliente informar del pago a info@qaytucollection.com. También se aceptan los métodos T/T, L/C, Western Union y MoneyGram.

 

2.8 Servicio de Stock al por Mayor

 

Salvo acuerdo en contrario, los pedidos de stock son pagaderos el día de la entrega de la mercancía. Se podrán otorgar condiciones de pago a 30 días (Net 30) previa solicitud y aprobación. Los pedidos inferiores a USD 2.000,00 generalmente requieren el pago anticipado del 100 %, salvo que se haya autorizado una línea de crédito.

Los precios están sujetos a cambios debido a fluctuaciones de costos o tipos de cambio. Cualquier cambio será notificado por escrito y requerirá la aceptación escrita del Cliente antes del envío.

2.9 Preventas / Órdenes de Compra

Las preventas y órdenes de compra confirmadas con verificación del anticipo son definitivas e irrevocables.

Si Qaytu Collection cancela la producción de un producto, cualquier pago recibido por dicho producto será reembolsado en su totalidad, con las siguientes excepciones:

Comisiones y cargos no reembolsables:

• Comisiones por transferencia bancaria internacional (T/T)

• Comisiones por transferencia nacional

• Comisiones por procesamiento de tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, etc.)

• Comisiones cobradas por plataformas de pago (IziPay, PayPal, Mercado Pago u otras)

• Cargos por conversión de moneda (currency conversion fees)

• Cualquier otro gasto o comisión aplicada por bancos, entidades financieras o procesadores de pago

Estos costos de venta y procesamiento no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.

2.10 Facturas Vencidas

La propiedad de la mercancía permanece en Qaytu Collection hasta que se haya recibido el pago completo. Las facturas vencidas podrán generar un cargo por mora del 1 % diario, hasta un máximo del 15 % del valor del pedido, y podrán ser derivadas a cobranza. Todos los costos de cobranza serán a cargo del Cliente.

2.11 Exclusividad

Se podrán discutir acuerdos de exclusividad previa solicitud.

2.12 Limitación de Responsabilidad y Fuerza Mayor

La responsabilidad total de Qaytu Collection derivada de cualquier pedido no excederá el monto pagado por el Cliente por los productos en cuestión. Qaytu Collection no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

Qaytu Collection no será responsable por retrasos o incumplimiento debidos a circunstancias fuera de su control razonable (fuerza mayor), incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas, actos de gobierno, pandemias o retrasos de transportistas.

2.13 Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Arequipa, Perú. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) podrá aplicarse cuando corresponda.

2.14 Severabilidad y Acuerdo Completo

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen todas las negociaciones o acuerdos previos relacionados con el objeto del mismo.

2.15 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, contáctenos a:
info@qaytucollection.com

Última actualización: Septiembre 2026